Le site MT-ACCESSOIRES.com et les agences MT ACCESSOIRES GERZAT
Différences entre la vente en ligne et les magasins MT ACCESSOIRES GERZAT
Le site MT-ACCESSOIRES.com est indépendant des agences MT ACCESSOIRES GERZAT et leurs services sont différents et complémentaires.
Le site MT ACCESSOIRES vous offre la possibilité de rechercher vos pièces PL, remorques, VUL et vous permet de commander en ligne et d’être livré directement chez vous en 24h* ! Voir la page livraison.
Les agences MT ACCESSOIRES GERZAT – M TRAILER et les ateliers vous offrent différents services : identification des pièces, conseils techniques, réparation, entretien de vos véhicules, ventes de pièces détachées sur place ou livraisons locales, commandes et réservation des produits…
Les prix, les moyens de paiement et les frais de port sont différents du site internet. Si vous souhaitez profiter d’un service proposé par une agence ou un atelier, les pièces doivent être commandées via l’agence ou l’atelier en question. Renseignez-vous auprès de l’agence la plus proche de chez vous pour en savoir plus.
Inscription et connexion
Inscription gratuite et immédiate
L’inscription est gratuite et immédiate : créez votre compte en 2 minutes
Si vous êtes déjà client MT ACCESSOIRES GERZAT et souhaitez profiter des mêmes avantages que dans votre agence, inscrivez-vous en indiquant votre numéro client sur la page « Mon compte ». Si vous avez déjà créé un compte, envoyez-nous simplement votre numéro client depuis le formulaire de contact. Vos avantages seront disponibles dès le lendemain (jour ouvré)
La vente est réservée aux professionnels.
Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client ?
Vérifiez que votre adresse mail est bien celle utilisée précédemment
Vérifiez que la touche MAJ n’est pas activée
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe : Mot de passe oublié ? Cliquez ici. Les instructions pour modifier votre mot de passe vous seront envoyées par mail.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation
Le mail de confirmation est sans doute arrivé dans votre boîte « Spam/indésirable ». Validez l’expéditeur et tous nos messages arriveront ensuite directement dans votre boîte mail.
Rechercher un produit
Recherche par code VIN
Si vous ne trouvez pas votre pièce, envoyez-nous votre code VIN, la plaque d’immatriculation, le type de votre véhicule ainsi que la pièce recherchée et nous la trouverons pour vous. Si vous l’avez, communiquez-nous aussi la référence origine.
Moteur de recherche
Vous pouvez utiliser le moteur de recherche en tapant une référence OE, une référence fournisseur ou l’une de vos références habituelles, un nom de produit (exemple : plaquettes de frein), la marque de votre véhicule (exemple : Mercedes), etc.
Commander
Déroulé d’une commande
Mettez les articles dans votre panier
Inscrivez-vous (gratuit et immédiat)
Entrez votre adresse de facturation puis – si différente – votre adresse de livraison
Payez en toute sécurité
Votre colis est expédié le jour même pour toute commande passée avant 14h (jour ouvré)
Vous recevrez votre colis le lendemain matin (commande de – 30kg passée avant 14h).
Factures – Récapitulatif de commande
Où trouver ma facture et mon bon de livraison ?
Votre facture est téléchargeable dans votre espace client dès que le colis est expédié
Pour les clients en agence MT ACCESSOIRES GERZAT : vous la recevrez en même temps que votre facture agence. Votre récapitulatif de commande (équivalent à votre bon de livraison) sera téléchargeable dans votre espace client après le passage de votre commande. Vous recevrez aussi le récapitulatif par email dès la commande passée.
Puis-je payer hors-taxes et avoir une facture HT si je suis client à l’étranger, avec mon numéro de TVA intracommunautaire ?
Le site MT ACCESSOIRES ne livre pas à l’étranger et le paiement est toujours en TTC.
Nos agences peuvent parfois livrer et facturer pour l’étranger.
Tarifs
Les prix sur MT-ACCESSOIRES.com
Les prix sur MT ACCESSOIRES sont des prix remisés exclusifs web. Ces prix sont applicables dans le cadre de la vente à distance et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’une demande d’application en magasin.
Tarifs personnalisés : si vous êtes déjà client en agence MT ACCESSOIRES GERZAT, vous pouvez vous inscrire via le formulaire d’inscription client agence MT ACCESSOIRES GERZAT et vous retrouverez vos conditions habituelles pour vos achats en ligne : tarifs, facturation, moyens de paiement, etc. Les frais de port du site internet sont toujours dûs.
Livraison
Page complète livraison
Voir page Livraison pour tous les détails.
Livrez-vous à l’étranger et hors France métropolitaine ?
Le site MT ACCESSOIRES ne livre pas hors France métropolitaine
Nos agences peuvent parfois livrer et facturer pour l’étranger. Prenez contact avec l’agence la plus proche si vous êtes frontaliers, ou avec l’agence MT ACCESSOIRES de GERZAT pour l’export
Facturation à l’étranger : vous souhaitez être livré en France, mais facturé à l’étranger ? Contactez-nous pour entrer votre adresse de facturation. Le montant à payer sera toujours TTC. Votre facture affichera le HT et le TCC.
Newsletter
S’inscrire ou se désinscrire de la newsletter.
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Soucieux de ne pas inonder votre boîte mail, MT ACCESSOIRES ne vous envoie qu’un ou deux mails par mois
Vos informations ne seront jamais communiquées à des tiers !
Si malgré cette faible fréquence et le soin que nous apportons à la qualité de nos emails, vous souhaitez vous désabonner, il suffit de cliquer sur le lien en bas de notre newsletter.
En tant que client professionnel, vous êtes inscrit automatiquement à la newsletter après inscription, mais vous pouvez vous désabonner dès le premier mail reçu comme indiqué ci-dessus.
Stocks
La pièce que vous cherchez est en stock ?
Nous vous conseillons de la commander rapidement, car notre plateforme MT ACCESSOIRES vend des dizaines de milliers de pièces détachées chaque jour ! Et pour vous offrir le meilleur des services, nous vous indiquons le stock en temps réel.
La pièce que vous cherchez n’est pas en stock au moment où vous passez sur le site ?
Elle sera peut-être disponible dans une heure ou demain. Cliquez sur « Ajouter au panier » et renseignez votre mail sur la fiche produit : vous serez prévenu dès sa remise en ligne !
Paiement
Moyens de paiement sur le site
Le paiement par carte bleue : un paiement entièrement sécurisé grâce au système SSL et 3D secure avec authentification de l’utilisateur
Si vous êtes client en compte de l’une de nos agences MT ACCESSOIRES, vous bénéficiez de vos conditions de paiement habituelles
Si vous souhaitez payer par virement ou LCR vous devez remplir ce dossier qui sera vérifié par notre service recouvrement. S’il est validé, envoyez nous votre code client et vous pourrez commander sur le site via le moyen de paiement qui vous a été accordé.
Mandat administratif pour les collectivités : nous contacter.
Je n’arrive pas à payer avec ma carte bancaire
Afin de sécuriser vos achats sur internet, MT ACCESSOIRES a mis en place le système « Verified by Visa ».
Si vous voyez apparaître un message d’avertissement « Verified by Visa » : vous n’avez pas encore activé cette sécurité sur votre CB. Pour cela, il suffit de contacter votre banque ou de vous rendre directement sur votre compte bancaire en ligne pour activer l’option (souvent, il suffit de laisser votre numéro de téléphone mobile afin que la banque vous envoie un SMS de sécurité).
Sinon, utilisez une autre carte bancaire. Les cartes bancaires professionnelles rencontrent parfois cette sécurité (pas encore activée) alors que les CB personnelles sont souvent déjà activées.
Paiement sécurisé sur MT ACCESSOIRES : Verified by Visa
Un problème avec votre commande
Pas de panique, nous sommes là pour vous
Vous vous êtes trompé ? Profitez de votre droit de rétraction.
Si un problème est survenu lors du transport ou avec le produit, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits concernés. Toute réclamation doit être adressée dans les 3 jours après réception du colis.
Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et en photos : emballage, produit, facture, étiquette du produit, endroit abîmé le cas échéant
Après étude du dossier, MT ACCESSOIRES procédera à l’échange ou au remboursement du ou des produits
Vous recevrez les instructions détaillées par mail et notamment votre étiquette de retour
Afin de pouvoir traiter votre échange ou remboursement, aucun retour ne pourra être accepté sans ce bon de retour.
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchez
Une question ? Une remarque ?
Contactez-nous par mail via notre page de contact ou par téléphone en demandant le service MT ACCESSOIRES au 04 73 60 54 23, du lundi au jeudi de 8h30 à 11h30 et de 13h30 à 16h30, le vendredi de 8h30 à 11h.
Nous vous invitons à utiliser de préférence le formulaire de contact : les demandes par mails arrivent directement au service concerné et seront donc traitées plus rapidement.
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