Politique de retour et de remboursement

Valable pour le site mt-accessoires.com

Politique des retours

réception de l’envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l’examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit pas être endommagé d’une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.

Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de retour sur notre site web, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande en nous envoyant un message via le formulaire de contact. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour.

Traitement de votre retour

Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Merci de joindre une preuve d’achat afin de compléter votre retour. L’argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour. Les coûts seront estimés au maximum à 48.36. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.

Articles non retournables

  • Les types d’articles suivants ne peuvent pas être retournés :
  • Les produits qui ont été fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par l’acheteur. Tel que : les bandes réfléchissantes, fils et câbles électriques
  • Les produits qui sont livrés scellés et qui ne peuvent être retournés avec un sceau brisé.
  • Les produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d’hygiène. Tel que : bidons d’eau, réservoirs et récipients divers
  • Les produits avec matières dangereuses, ou des liquides ou gaz inflammables.
  • Cartes cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Remboursements tardifs ou absent

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Échanges

Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 14 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

Exceptions : Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive. Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

Expédition

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant aux coordonnées ci-après : MT-accessoires, 14 Boulevard de l’Europe, F-63360 Gerzat, France.

Autres questions

Contactez-nous si vous avez des questions.